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交互影像技术与方案快速发展，商业应用有待突破

2017年，交互影像技术成为市场关注的焦点。交互（Human-Computer Interaction，HCI）主要是研究人和计算机之间的信息交换，它主要包括人到计算机和计算机到人的信息交换两部分，与多媒体影像技术密切相关。

目前，人与计算机之间的信息交换主要依靠交互设备进行，主要包括人到计算机的交互设备：键盘、鼠标、操纵杆、操纵杆、数据服装、眼动跟踪器、位置跟踪器、数据手套、以及压力笔等；计算机到人的交互设备：打印机、绘图仪、显示器、投影机、显示系统、头盔式显示器等。而从交互技术来分类：可以分为基本交互技术、图形交互技术、语音交互技术和体感交互技术等。

在供应商与用户的共同推动下，目前交互影像技术已经在某些行业快速普及与广泛应用，比如教育行业。中国的教育信息化水平在装备方面可以说与世界同步，先进的交互影像技术与设备大量进入校园，也促进了软件与课件的繁荣。2017年，智慧教育大潮到来，智慧学习的推进程度取决于智慧教育装备技术的进步。以教师为主导，以学生为主体的教学方式变革方兴未艾，市场需要满足交互式学习、互动课堂需求的交互解决方案进一步普及。

而在商业领域，显示产品形态各异，应用广泛，但是，尽管供应商群体下大力气推动市场，但是交互影像技术的应用未达预期，商业环境个性化需求是其中阻碍交互影像技术普及的重要原因。前景咨询认为，商业环境下，客户的个性化需求来源于不同行业的客户关系管理（CRM）的不同特点。客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

交互影像技术虽然是客户关系管理的上好工具，但是不同行业客户管理流程去不尽相同，致使影像方案公司无法提供差异化方案。由此分析，深入理解行业特点，开发差异化交互影像方案成为商业市场突破的重点。

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